আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা কোনো অর্ডার দেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং ডেলিভারির জন্য সুনির্দিষ্ট ঠিকানা (বাসা/ফ্ল্যাট নম্বর সহ)।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক) সংক্রান্ত তথ্য, তবে আমরা কার্ডের সম্পূর্ণ বিবরণ (Credit/Debit Card full details) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনাররা এই তথ্য সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করে।
• স্বেচ্ছাসেবী তথ্য: আপনি যদি আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে কোনো প্রশ্ন করেন বা কোনো মতামত (Feedback) দেন, সেই সংক্রান্ত তথ্য।

আপনার তথ্যের ব্যবহার

আপনার সংগ্রহ করা তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত মূল উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি: আপনার অর্ডার সফলভাবে প্রক্রিয়া করা, পেমেন্ট নিশ্চিত করা এবং সঠিক সময়ে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া।
• যোগাযোগ: আপনার অর্ডার স্ট্যাটাস, অফার বা কোনো জরুরি তথ্য নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: গ্রাহকদের চাহিদা ও পছন্দের ভিত্তিতে আমাদের পণ্য, সেবা এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• বিপণন (Marketing): আপনার আগ্রহের সাথে সম্পর্কিত নতুন পণ্য বা প্রচারণামূলক ইমেইল/এসএমএস পাঠানো (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই সেবা বন্ধ করতে পারেন)।
• আইনি ও নিরাপত্তা: যেকোনো প্রকার প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন: DBID নির্দেশিকা) মেনে চলা।

কুকিজ (Cookies) ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত (Personalized) করতে আমরা “কুকিজ” ব্যবহার করি।

• কুকিজ কী? কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনার ব্রাউজিং পছন্দ, যেমন: লগইন তথ্য বা কার্টে রাখা পণ্যগুলো মনে রাখতে সাহায্য করে।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্যবহার বন্ধ করতে বা বাতিল করতে পারেন। তবে, মনে রাখবেন—এতে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করি না। তবে, আপনার সেবা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• ডেলিভারি অংশীদার: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছানোর জন্য ডেলিভারি এজেন্টের সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য পেমেন্ট প্রসেসিং কোম্পানির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনগত নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা একাধিক পদ্ধতি অবলম্বন করি:

• আমরা সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষার জন্য এনক্রিপশন (Encryption) প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত Nutrio কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আপনার অধিকার

Nutrio গ্রাহক হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশাধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• অপ্ট-আউট (Opt-Out): আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিপণন বা প্রচারণামূলক যোগাযোগ (Marketing Communications) থেকে নিজেকে বিরত রাখতে (Unsubscribe) পারেন।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

এই নীতিমালায় যেকোনো পরিবর্তন প্রয়োজন হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার সাথে সাথেই তা আপনার উপর বর্তাবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অনুরোধ জানাই।

Last Updated: 15 November, 2025